Esta semana vamos finalizar a
parte de vendas. Vamos falar das
conversas paralelas à venda.
Como exemplo dado, o sacolão,
quando um fato deste acontece conosco, tem-se a sensação de insignificância, ou
que somos invisíveis, pois eles se comunicam e contam casos que são somente de
seu interesse.
Quando entramos no comércio,
buscamos ser ATENDIDOS, queremos total ATENÇÃO, e mesmo que já efetuamos a
compra e já estamos no caixa, à colaboradora que recebe seu pagamento tem como
obrigação finalizá-la, medindo o grau de satisfação.
O processo de uma venda começa no
momento em que o cliente entra na loja e só termina quando ele sai dela. Aí
entra o poder de uma equipe que se reveza levando a satisfação da compra, não
somente do produto, mas, do atendimento em si.
Agora quando é uma venda externa, o vendedor tem que criar o
clima da necessidade, onde ele absorve o maior número de informações possíveis,
traça um mapa mental desta informação, sabendo à hora exata da oferta.
Você deve estar me perguntando:
“o que isto tem a ver com conversas paralelas?”
É que esta venda também tem o
desconforto da conversa, mas muda de lado, ela prejudica o vendedor que também
se sente insignificante nesta hora. E aqui vai uma dica que aprendi com meu
chefinho:
- se a venda é para uma mulher, nunca deixe de chamar uma
amiga ou o marido para ajudar na escolha. Caso isto aconteça é venda perdida e
você sente um fracasso total.
- se a venda é para um homem, não deixe a esposa fazer parte
do negócio, ela sempre impede quase na hora do fechamento.
- outra dica importante é que na hora de dar o preço de uma
venda de valor elevado, nunca diga:
Ex.: cinco mil novecentos e dezesseis reais.
Diga, no caso da venda ser parcelada, doze de quatro nove três.
Até a pessoa processar os três números e verificar que é 493,00 soa mais leve e a possibilidade do
fechamento da venda é mais seguro.
É apenas um toque, mas ajuda bem.
Então estamos finalizando este
assunto e espero que o blog tenha colaborado e enriquecido sua maneira de
vender.
Deixe seu comentário, e se quiser
um tema específico mande um e-mail para andrea.mnogueira@yahoo.combr fazendo
seu pedido.
Indique o blog para as pessoas
que conhece.
Aguardo você na semana que vem com um novo tema.
Muito $ucesso
ANDRÉA
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